Khóa học KỸ NĂNG BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI
Liên hệ: 09 4342 8998 hoặc 04 3944 6456 để biết thêm chi tiết
Mục tiêu khóa học:
Cung cấp cho học viên kiến thức, kỹ năng liên quan đến giao tiếp và bán hàng qua điện thoại nhằm đạt được các mục tiêu tốt hơn trong công việc và cuộc sống hàng ngày. Khóa học cũng hỗ trợ việc nhận biết tính cách và sở thích của đối tượng giao tiếp, từ đó đưa ra các chiến lược, biện pháp giải quyết tình huống phù hợp
Đối tượng học viên:
Công việc có liên quan đến marketing, bán hàng, dịch vụ khách hàng;
Muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại để có được những kết quả tốt hơn cho nỗ lực của mình;
Các đối tượng quan tâm khác
Giảng viên
Giảng viên có nhiều năm kinh nghiệm thực tế về ứng dụng các hàm Excel cho nhiều loại hình doanh nghiệp. Kiến thức chuyên sâu, kỹ năng chuyển tải thông tin và giải quyết vấn đề sẽ giúp học viên nắm vững các chủ đề của khóa học.
Thời lượng: 6h
Học phí: 500,000 VNĐ
Chính sách ưu đãi
Học viên tự túc học phí
5%
Sinh viên đại học hoặc học viên Vietsourcing
5%
Nhóm 5 người trở lên
5%
Nộp học phí trước khai giảng 15 ngày
5%
Nội dung khóa học
Bán hàng qua điện thoại
Các khái niệm
Tố chất con người và Quá trình bán hàng
Phân loại nguồn và các đối tượng tiềm năng
Ưu nhược điểm khi bán hàng qua điện thoại
Các chiến lược khi bán hàng
Các bước bán hàng PLAYING
P – Planning - Lên kế hoạch cuộc gọi
L – Listening - Lắng nghe khách hàng
A – Asking - Đặt các câu hỏi có giá trị
Y – Yak less – Đừng nói nhiều
I – Involving - Kéo khách hàng vào cuộc
N – Negotiating – Đàm phán bước tiếp theo
G – Gaining – Chốt cuộc gọi
Kiểm soát bạn khi bán hàng
Giọng nói; Lắng nghe; Thái độ
Xác định tính cách người giao tiếp qua điện thoại
– PEAK & chiến lược tương ứng
P – Precise – Chính xác, cẩn trọng
E – Energized – Năng động
A – Assured – Quyết đoán
K – Kind – Dễ tính
Bán hàng khi khách hàng từ chối
Đánh giá lời từ chối
Kỹ thuật ứng xử với lời từ chối
Các mẹo nhỏ để giải toả stress
Chi tiết liên hệ:
Hà Nội
Tầng 6, 57 Quang Trung,
Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Điện thoại: (844) 3944 6456
Fax: (844) 3944 6455
Email:
edu@vietsourcing.comHotline: 09 4342 8998
TP Hồ Chí Minh
Tầng 8, Tòa nhà Phoenix,
13-13 Bis Kỳ Đồng, Phường 9, Quận 3
Điện thoại: (848) 3932 0248
Fax: (848) 3932 0249
Email:
edu@vietsourcing.comHotline: 09 4241 8998